研服务之道 琢细节之精——炳济堂集团走进胖东来，研学经营管理之道

8月8日-9日，为了进一步提升企业经营管理能力，提高服务水平，炳济堂走进胖东来研学经营管理之道。

△炳济堂管理层的研学之旅

胖东来商贸集团公司，中国商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，旗下涵盖专业百货、电器、超市。从3人到10000余人，从白手起家到如今的十多家商超和综合体，用20余年缔造了中国零售行业发展史的超级奇迹，成为全国范围内都备受赞誉的零售品牌。它不仅凭借丰富多样的商品种类赢得了消费者的喜爱，更因其独特而先进的管理模式，成为了众多企业学习的榜样。

△炳济堂管理层与众多优秀企业交流座谈学习胖东来经营管理模式

在胖东来商贸集团，炳济堂管理层等一众领导实地参观胖东来时代广场店和天使城店，与胖东来员工面对面交流，了解其发展故事，体验优秀企业文化、感受服务顾客的方式、探析精细化管理和工匠精神。

通过此次研学，炳济堂走进胖东来，近距离学习胖东来精细化管理及服务创新等方面的优秀经验，进一步提高企业经营管理水平、提升服务品质，更好地适应市场变化，为企业的长远发展奠定坚实的基础；同时为炳济堂提供了交流学习的平台，加强了与其他优秀企业的交流与合作，共同探索行业发展的新趋势和新机遇。

接下来，炳济堂将把此次学习成果转换成创新发展的思路和举措，不断创新经营模式和服务理念，更加注重消费者体验、人文关怀和创新发展。通过深入了解消费者的需求，以顾客体验感为第一要务，为顾客提供极致、用心的个性化服务和产品体验，不断优化售前、售中、售后的服务能力，有效解决顾客的实际问题，提高服务水平。