真情行动 温情回馈

王淑芹，2021年10月来到公司，初出茅庐，作为一名销售人员，对电脑程序一窍不通，难免会犯一些错误，但是她勇于纠错，不懈努力，不断完善自己，经过不断摸索、学习，总结出了自己的一套工作经验。现在她为了让新来的同事，少走一些弯路，更快的投入到工作中，她倾囊相助，毫不保留的把自己所有的工作经验传授给他们，让他们在陌生的环境感受到一丝温暖，更快的融入到炳济堂这个大家庭。

新员工入职培训

王淑芹非常喜欢中医药文化，之前有一定的医学基础，但是为了更好的服务顾客，为顾客解答疑问，她每天翻看和顾客的聊天记录，分析自己的不足，总结经验教训，再通过读书、上网查阅等途径自学中医知识，弥补自己的不足，用学习来的专业知识，为顾客更好的解决问题。

与顾客沟通联系中；帮同事解决问题

信任是相互的，顾客与我们是相互成就的，在和顾客探讨的过程中，站在顾客的角度，根据顾客需求，找到适合他的最佳方案。

江苏省的沈女士，头疼、感冒、浑身发冷、乏力，当王淑芹得知顾客这种情况之后，为她提供了麻黄汤的药方，在顾客提出九味羌活丸是否合适，王淑芹根据她的问题仔细分析，感觉麻黄汤更适合她。顾客出于对她的信任，听从了她的建议，由于从公司发货，顺丰最快也得三天，顾客的情况也比较紧急，就建议她在当地抓药，后来顾客回馈，用了一副药，问题就基本消失了，这样就更加深了她对我们的信任，合作来往更加频繁。

炳济堂的初衷不仅是为了传播中医药文化，更是为了造福于人类，让千千万万的人免受疼痛的困扰。有的顾客为了感谢孙大夫，感谢我们的服务，特地送来荔枝、带鱼等小礼物，这是顾客内心自发的一种感谢，更是对我们的一种认可。

王淑芹说，来到炳济堂之后，我在不断努力中实现了自己的人生价值，正如炳济堂董事长李鹏说的那样，在摸索中不断改进、不断完善、不断成长，在行动中创造属于自己的人生。